الشؤون القانونية
الشؤون القانونية والخصوصية
كل ما تحتاجه في مكان واحد: سياسة الخصوصية، وشروط الخدمة، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، والإشعار القانوني.
آخر تحديث: 30 يونيو 2026
مسودة عمل. يجب استكمال البنود الموضوعة بين [أقواس] بمعلومات أعمالنا الرسمية، وأن يراجع النص النهائي مستشار قانوني مؤهل قبل الإطلاق. هذا المحتوى ليس استشارة قانونية.
سياسة الخصوصية
1. من نحن
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم [Legal Entity Name]، العاملة تحت الاسم التجاري «ماسيا هوم سبا» («نحن»، «لنا»)، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو حجز جلسة أو التواصل معنا. نحن الجهة المتحكمة بالبيانات والمسؤولة عن بياناتك الشخصية. عنواننا المسجل هو [Registered Address]، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويمكنك التواصل معنا عبر info@massea.ae. نعالج البيانات الشخصية وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (PDPL)، وكذلك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (GDPR) حيثما وصلت خدماتنا إلى أفراد هناك.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع: (أ) بيانات التواصل والحجز التي تزوّدنا بها، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وملاحظات الوصول، والجلسة المختارة وتفضيلاتك بخصوص المعالج والتاريخ والوقت وأي ملاحظات تضيفها؛ (ب) المراسلات، مثل الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب؛ (ج) معلومات الدفع: عند الدفع بالبطاقة أو عبر الإنترنت تتم معالجتها لدى مزوّد خدمات الدفع الخاص بنا ([payment provider, e.g. Stripe / Telr])، ونحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا؛ (د) البيانات التقنية وبيانات الاستخدام، مثل معلومات الجهاز والمتصفح، إضافةً إلى بيانات التحليلات التي لا تُجمع إلا بعد موافقتك (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط). ولا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون 18 عامًا.
3. كيف نستخدم بياناتك ولماذا
نستخدم بياناتك من أجل: تقديم حجوزاتك وجلساتك وإدارتها؛ ومطابقتك مع معالج مرخّص مناسب؛ وتحصيل المدفوعات وتأكيدها؛ والتواصل معك بشأن حجزك (بما في ذلك التأكيدات والتغييرات)؛ وتقديم دعم العملاء؛ وتحسين خدماتنا وموقعنا؛ والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية. وتكون الأسس القانونية لذلك، بحسب الحالة: تنفيذ عقدنا معك (لتقديم الحجز الذي تطلبه)، وموافقتك (مثل ملفات تعريف الارتباط التحليلية والرسائل التسويقية)، ومصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا وتحسينها على نحو آمن)، والامتثال للالتزامات القانونية.
4. مع من نشارك بياناتك
نشارك بياناتك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط: مع المعالج المرخّص المعيّن لحجزك؛ ومع مزوّد خدمات الدفع لمعالجة الدفع؛ ومع مزوّدي خدمات موثوقين يستضيفون أنظمتنا أو يرسلون الإشعارات أو يقدمون التحليلات نيابةً عنا، وذلك بموجب شروط مناسبة للسرية ومعالجة البيانات. وقد نفصح عن البيانات أيضًا حيثما يقتضي القانون ذلك أو تطلبه جهة مختصة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لكي يعمل، وملفات تحليلية (مثل Google Analytics) لا تُحمَّل إلا بعد قبولك لها عبر شريط الموافقة. ويمكنك رفض التحليلات في أي وقت. للتفاصيل، انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط.
6. مدة احتفاظنا بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة فقط للأغراض الموضحة أعلاه وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية؛ فعلى سبيل المثال، قد يُحتفظ بسجلات الحجز والدفع لمدة [retention period, e.g. 5 years] وفقًا لمتطلبات دولة الإمارات. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها بأمان أو نجعلها مجهولة الهوية.
7. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، يجوز لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وحذف البيانات، وتقييد معالجات معينة أو الاعتراض عليها، ونقل البيانات، كما يمكنك سحب موافقتك في أي وقت (دون المساس بالمعالجة التي تمت بالفعل). لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر info@massea.ae، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به (30 يومًا في العادة). ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، أو إلى جهة الرقابة المحلية لديك إن كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
8. الأمان
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول ومزوّدي خدمات خاضعين للتدقيق، لحماية بياناتك الشخصية من الفقد وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، غير أننا نعمل على حماية بياناتك، وعلى إخطارك وإخطار الجهة المختصة بأي خرق حيثما كان ذلك مطلوبًا.
9. عمليات النقل الدولية
قد يعالج بعض مزوّدي خدماتنا البيانات خارج دولة الإمارات. وعندما ننقل بيانات شخصية دوليًا، نتخذ خطوات لضمان مستوى حماية كافٍ من خلال ضمانات مناسبة، وفقًا لما يتطلبه قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما انطبقت.
10. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلاه أحدث نسخة. لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل مع [Legal Entity Name] عبر info@massea.ae.
شروط الخدمة
1. عن هذه الشروط
تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لموقع ماسيا هوم سبا وخدماته التي تقدمها [Legal Entity Name] («نحن»، «لنا»). وبحجزك جلسة أو استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط. يرجى قراءتها جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. خدمتنا
تنظّم ماسيا هوم سبا جلسات سبا وعافية متنقلة، مثل المساج والعناية بالبشرة وطقوس التعافي، يقدمها معالجون مرخّصون في منزلك أو فندقك أو مكتبك ضمن مناطق خدمتنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. ولا يُضمن توفر جلسات أو معالجين أو مواعيد بعينها، إذ يُؤكد ذلك عند الحجز.
3. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإتمام الحجز. الجلسات مخصصة للاسترخاء والعافية العامة وليست خدمة طبية. وتقع عليك مسؤولية الإفصاح عن أي حالة صحية أو إصابة أو حساسية أو حمل أو دواء قد يؤثر في مدى ملاءمة الجلسة لك، واستشارة الطبيب عند الحاجة. ويجوز لنا رفض الجلسة أو إيقافها لأسباب تتعلق بالصحة أو السلامة أو السلوك.
4. الحجوزات والتأكيد
عند إرسال طلب حجز، يُستلم بصفته طلبًا ولا يُعد مؤكدًا حتى يؤكد فريقنا التفاصيل معك (بما في ذلك المعالج والوقت). وسنتواصل معك للتأكيد. تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي، وتشمل حيثما انطبق ضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية. وقد يُعدَّل أي إجمالي تقديري معروض عند الحجز وفقًا للإضافات أو التغييرات المتفق عليها معك.
5. الدفع
يُستحق الدفع على النحو الموضح عند الحجز. وبحسب الخيار المحدد، قد يتم الدفع بالبطاقة أو عبر الإنترنت من خلال مزوّد خدمات الدفع الخاص بنا ([payment provider])، أو نقدًا عند الوصول. [Confirm final payment terms.] وتوافق على تقديم بيانات دفع صحيحة ومصرح بها، وعلى أنك مخوّل باستخدامها.
6. الإلغاء وإعادة الجدولة وعدم الحضور
يمكنك إعادة الجدولة أو الإلغاء مجانًا حتى [cancellation window, e.g. 4 hours] قبل موعدك، ويمكن للأعضاء الإلغاء في أي وقت وفقًا لما هو موضح في باقتهم. أما الإلغاء بعد تلك المهلة، أو عدم الحضور، أو عدم توفير وصول آمن إلى الموقع، فقد يترتب عليه رسم يصل إلى [cancellation fee]. وقد نلغي حجزًا أو نعيد جدولته بسبب توفر المعالجين أو دواعي السلامة أو الأحوال الجوية أو ظروف خارجة عن إرادتنا، وفي هذه الحالة نقدم لك بديلًا أو استردادًا كاملًا.
7. مسؤولياتك
توافق على توفير مساحة آمنة ونظيفة ومناسبة للجلسة، وعلى معاملة معالجينا باحترام، وعلى الصدق بشأن حالتك الصحية وتفاصيل الحجز. وأي سلوك غير لائق أو غير آمن أو غير قانوني تجاه المعالج يُنهي الجلسة فورًا دون استرداد، وقد يُبلَّغ عنه إلى السلطات.
8. إخلاء المسؤولية الصحية
جلساتنا مخصصة للاسترخاء والعافية، وهي لا تشخّص أي حالة طبية ولا تعالجها ولا تشفيها، وليست بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة. وإذا كان لديك أي قلق صحي، فاستشر مختصًا مؤهلًا في الرعاية الصحية قبل الحجز.
9. المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي حجز على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الحجز. ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤوليةً لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به. [Insert reviewed limitation-of-liability and insurance clauses.]
10. الملكية الفكرية
اسم ماسيا هوم سبا وشعارها ومحتوى موقعها وهويتها التجارية مملوكة لنا أو للمرخِّصين لنا، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي منا.
11. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة. ويخضع أي نزاع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي المختصة، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك. [Confirm jurisdiction and any dispute-resolution mechanism.]
12. التواصل
لديك سؤال عن هذه الشروط؟ تواصل مع [Legal Entity Name] عبر info@massea.ae.
الإشعار القانوني
النشاط التجاري
[Legal Entity Name]، العاملة تحت الاسم التجاري «ماسيا هوم سبا».
الترخيص والتسجيل
رقم الرخصة التجارية في دبي: 1390972 · رقم التسجيل لدى دائرة الاقتصاد في دبي: [DED Registration No.] · ترخيص هيئة الصحة بدبي: [DHA License No.].
العنوان المسجل
[Registered Address]، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
التواصل
البريد الإلكتروني: info@massea.ae · الهاتف / واتساب: +971 58 572 7718.
ضريبة القيمة المضافة والتسجيل الضريبي
رقم التسجيل الضريبي (TRN): [TRN].
الشخص المسؤول
[Name of manager / authorised signatory]، نيابةً عن [Legal Entity Name].